Сотрудники датских банков после технических сбоев и скандалов с отмыванием денег столкнулись с ростом числа угроз со стороны клиентов: те обещают, например, застрелить их или лишить пальцев. Клиенты стали смелее, так как из-за пандемии могут прятаться за масками, заявил профсоюз банкиров shares
Сотрудники банков Дании сообщают о значительном росте количества случаев словесных оскорблений, сообщает Bloomberg со ссылкой на датский Союз финансовых служб. В некоторых случаях оскорбления переходят в откровенные угрозы, заявил агентству вице-президент союза Майкл Будольфсен.
Датский финансовый сектор борется за возвращение доверия общественности на фоне серии скандалов, подчеркивает Bloomberg. В отношении крупнейшего банка страны Danske Bank продолжается расследование, касающееся его роли в отмывании денег. Вместе с некоторыми другими банками страны эта финансовая организация также признала, что из-за сбоя системы тысячи клиентов платили больше, чем были должны. Когда новости о таких ошибкам достигают общественности, с недовольством клиентов сталкиваются именно работники, находящиеся на передовой, отмечает Будольфсен.
Одному из работников банковского сектора клиент заявил, что знает, «в какой детсад ходит его дочь», другому в окно спальни кинули камень, рассказал Будольфсен. Другие клиенты заявляли сотрудникам о намерении застрелить их или лишить пальцев, отмечает Bloomberg со ссылкой на данные профсоюза.
Некоторые клиенты, похоже, стали смелее из-за анонимности, которую предоставило им ношение масок из-за пандемии коронавируса, заявил Будольфсен. «Это вызывает вопрос о том, можете ли вы как бизнес сказать: «Ладно, когда вы сюда приходите, вы должны снимать маску», — отметил он.
