Allforex.org :: Биржевой обозреватель
  • Главная
  • Рынок акций
  • Бизнес
  • Инвестиции
  • Новости компаний
  • Брокеры
  • Обратная связь
No Result
View All Result
Allforex.org :: Биржевой обозреватель
  • Главная
  • Рынок акций
  • Бизнес
  • Инвестиции
  • Новости компаний
  • Брокеры
  • Обратная связь
No Result
View All Result
Allforex.org :: Биржевой обозреватель
No Result
View All Result

Главная » Инвестиции » «Восемь недель кошмара»: FT рассказала историю «битвы» клиента Revolut за возврат денег

«Восемь недель кошмара»: FT рассказала историю «битвы» клиента Revolut за возврат денег

Ренат Валеев by Ренат Валеев
17 сентября, 2020
in Инвестиции
0
74
SHARES
1.2k
VIEWS
Share on FacebookShare on Twitter

«Восемь недель кошмара»: FT рассказала историю «битвы» клиента Revolut за возврат денег

Британец два месяца бился за то, чтобы получить от необанка Revolut свои £150 000. Его «кошмар» начался с непрошедшего перевода от брата, продолжился «сотней обращений» в службу поддержки и завершился вмешательством депутата

shares

Financial Times рассказала историю клиента финтех-стартапа Revolut, которая, как пишет газета, вызывает «обеспокоенность в связи со стандартами обслуживания в цифровых банках». Британец два месяца «бился» за то, чтобы вернуть свои £150 000 ($195 000), рассказывает FT. 

«Восемь недель кошмара» начались с того, что мужчина, которого FT называет Ричард Уокер (имя было изменено по его просьбе), получил £150 000 в долларах и евро от брата, которому он одалживал эти деньги 10 лет назад для открытия бизнеса. Деньги были переведены на счет Уокера в Revolut 6 июля. Однако получить доступ к деньгам Уокер не смог: перевод на счете отображался со статусом «в обработке».

До этого крупных сумм на счет Уокера в Revolut давно не поступало, и он решил, что операция вызвала подозрение и проверяется по закону о борьбе с отмыванием средств. Он решил связаться с Revolut и дать объяснения, однако сделать это не удалось: номера, по которому он мог бы позвонить в Revolut, не нашлось, а общение в чате оказалось неэффективным — например, переписка могла прерваться, а сотрудник стартапа мог покинуть чат, не закрыв его, пишет FT. «Я, должно быть, связался с Revolut больше сотни раз, чтобы узнать, что происходит, и предоставить информацию и документы с использованием чата в приложении», — отметил Уокер. 

Отчаявшись, Уокер 20 августа связался с депутатом Беном Брэдшоу, представляющим его округ в парламенте. Через несколько часов с Уокером связался Revolut и сообщил, что его счет закрывается, а деньги вернутся на счет его брата. «Я не возражал против этого и вообще умолял их вернуть оспариваемые £150 000», — отметил Уокер. 

Однако и здесь возникли сложности. Две недели спустя на счет брата Уокера так и не поступила половина суммы. Сам Уокер утверждает, что Revolut сначала сообщил, что деньги автоматически вернулись 7 июля, потом — что это произошло 20 августа, но затем стартап признал, что отправил их только 28 августа, пишет FT. 

Кроме того, у Уокера в Revolut было еще £15 000 в фунтах стерлингов, евро и южноафриканских рэндах. Revolut сообщил, что конвертировал в евро часть этой суммы (£8000), которая была в других валютах, и отправил деньги на счет Уокера в евро. Но только Уокер такого счета не заводил, пишет FT. Он вновь попросил Брэдшоу вмешаться, и в этот раз Revolut сообщил, что для получения денег мужчине придется завести счет в евро. Revolut «не видит ничего странного» в том, чтобы потребовать от британского гражданина со счетом в фунтах открыть счет в другой валюте для получения все тех же фунтов и рэндов, возмущается Уокер. 

ЧИТАТЬ ТАКЖЕ:  Бунт трейдеров, будущее рынков и избыток кеша: чего ждать от ежегодного послания Уоррена Баффета инвесторам

Как пишет FT, Revolut стал объектом растущего объема жалоб на заморозку или закрытие счетов, отмечает FT. Сервис работы с жалобами Resolver, например, в этом году получил уже 3911 жалоб на Revolut, хотя за весь прошлый год их число составило 2487. История Уокера заставляет задаваться вопросами о будущем цифровых банков, подчеркивает газета. Свой вопрос она формулирует так: «Могут ли новички сильно зарегулированного рынка оправдать ожидания от финансовых технологий, сохраняя уровень сервиса, который клиенты привыкли ожидать в своей каждодневной финансовой деятельности?».

«В любой момент времени очень маленькая часть 12 млн наших клиентов по всему миру может столкнуться с заморозкой счетов. Это может случиться или из-за нарушения наших положений и условий, или из-за наших проверок безопасности, которые непрерывно обеспечивают безопасность наших клиентов», — сообщил Revolut газете. Компания подчеркнула, что понимает, насколько сильно человека может «расстроить» заморозка счетов, и старается снова открывать их «настолько быстро, насколько это возможно».

Revolut был основан россиянином Николаем Сторонским. Компания входит в число самых дорогих европейских финтех-стартапов. Ранее Revolut делил лидерство со шведским сервисом Klarna, но недавно инвесторы оценили конкурента почти в два раза дороже — в $10,6 млрд. Revolut в феврале был оценен в $5,5 млрд. В июле стартап привлек новые инвестиций при той же оценке. В этом году выручка компании пострадала из-за падения доходов от обмена валюты, поскольку люди практически перестали путешествовать вследствие пандемии коронавируса. Число трансакций по картам Revolut упало на 45%, писала в августе FT. В июне Wired со ссылкой на работников компании сообщил, что стартап вынудил некоторых сотрудников, включая работников службы клиентской поддержки, уйти с работы или согласиться на понижение зарплаты. 

Share30Tweet19
Ренат Валеев

Ренат Валеев

Трейдер Ренат Валеев — выпускник факультета экономики МГУ имени Ломоносова. Впервые попробовал зарабатывать деньги на торгах в 2007 году. С 2011 года работал в Центральном Банке России. Служил в отделе, отвечающем за управление золотовалютными резервами. Там и появилась возможность детально изучить методики, техники и стратегии, применяемые на финансовом рынке. В 2010 году получил аттестат ФСФР 1.0, а с 2015 сдал CFA третьего уровня.

Recommended For You

Верховный суд признал недопустимой внесудебную блокировку личных счетов

by Ренат Валеев
26 августа, 2021
0

Налоговики не могут списывать деньги с личных счетов граждан во внесудебном порядке — даже если речь о предпринимателях, у которых накопились долги по налогам. Такое прецедентное решение вынес...

Read more

Центробанк ускорил отзыв лицензий на фоне борьбы с онлайн-казино

by Ренат Валеев
26 августа, 2021
0

Российский рынок с начала года покинули 28 кредитных организаций и еще до 30 могут прекратить работу, сообщили аналитики. Одним из самых распространенных оснований для отзыва лицензий стала вовлеченность...

Read more

Конкурент криптобирж: что отчетность Robinhood показала инвесторам

by Ренат Валеев
26 августа, 2021
0
Конкурент криптобирж: что отчетность Robinhood показала инвесторам

Robinhood увеличил выручку во II квартале больше чем в два раза год к году, до $565 млн, и показал убыток $502 млн. Какие выводы из отчетности могут сделать...

Read more

Финразведка зафиксировала всплеск обналичивания через внесудебные соглашения

by Ренат Валеев
25 августа, 2021
0

Росфинмониторинг отметил резкий рост популярности обналичивания денег через медиативные документы — нотариально заверенные соглашения, позволяющие урегулировать конфликт без суда с привлечением третьей стороны. В первой половине 2021 года...

Read more

«СПБ Биржа» может создать торговую секцию пре-IPO

by Ренат Валеев
25 августа, 2021
0

«СПБ Биржа» может создать новую торговую секцию пре-IPO. К листингу будут допускаться как акции самих эмитентов, готовящихся к первичному публичному размещению, так и бумаги фондов, вошедших в капитал...

Read more

Добавить комментарий Отменить ответ

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Похожие статьи

Отзывы об опыте сотрудничества с Reo Trader

18 января, 2023
Carobet com отзывы о проекте

Carobet com отзывы о проекте

18 января, 2023
CryptoXMR МОШЕННИК отзывы и вывод денег

CryptoXMR МОШЕННИК отзывы и вывод денег

18 января, 2023

Рубрики

  • Forex брокеры
  • Бизнес
  • Брокеры
  • Брокеры Forex
  • Брокеры Форекс
  • Инвестиции
  • Инвестиционные компании
  • Лохотроны
  • МОШЕННИКИ
  • Новости компаний
  • Обзоры брокеров
  • Обман в интернете
  • Онлайн казино
  • Российский рынок акций
Allforex.org :: Биржевой обозреватель

Последние новости финансового рынка, Форекс, а также разоблачения СКАМ проектов и брокеров-мошенников.

Обратная связь

Рубрики

  • Forex брокеры
  • Бизнес
  • Брокеры
  • Брокеры Forex
  • Брокеры Форекс
  • Инвестиции
  • Инвестиционные компании
  • Лохотроны
  • МОШЕННИКИ
  • Новости компаний
  • Обзоры брокеров
  • Обман в интернете
  • Онлайн казино
  • Российский рынок акций

© 2022 Allforex.org - Все права защищены

No Result
View All Result
  • Home
  • Landing Page
  • Buy JNews
  • Support Forum
  • Contact Us

© 2022 Allforex.org - Все права защищены