Allforex.org :: Биржевой обозреватель
  • Главная
  • Рынок акций
  • Бизнес
  • Инвестиции
  • Новости компаний
  • Брокеры
  • Обратная связь
No Result
View All Result
Allforex.org :: Биржевой обозреватель
  • Главная
  • Рынок акций
  • Бизнес
  • Инвестиции
  • Новости компаний
  • Брокеры
  • Обратная связь
No Result
View All Result
Allforex.org :: Биржевой обозреватель
No Result
View All Result

Главная » Инвестиции » Уровень лояльности россиян к банкам упал до минимума за пять лет

Уровень лояльности россиян к банкам упал до минимума за пять лет

Ренат Валеев by Ренат Валеев
21 октября, 2020
in Инвестиции
0
74
SHARES
1.2k
VIEWS
Share on FacebookShare on Twitter

Индекс готовности жителей России рекомендовать услуги банков снизился до 1,3 пункта. В начале года он составлял 5 пунктов

shares

Индекс  Net Promoter Score (NPS), показывающий готовность рекомендовать тот или иной банк, по итогам восьми месяцев 2020 года составил всего 1,3 пункта, сообщает РБК со ссылкой на данные аналитического центра НАФИ. В начале года индекс составлял 5 пунктов, а в 2016 году, когда НАФИ начало его рассчитывать, — 43 пункта. Нынешнее значение NPS — минимальное за последние пять лет.  

По данным опроса НАФИ, своим банком не довольны 35,4% россиян — они не будут рекомендовать его своим знакомым и, возможно, находятся в поиске другого финучреждения. Довольны своим банком 36,7% опрошенных, в целом удовлетворены банком, но не стремятся рекомендовать его другим — 27,9% респондентов. В январе 2020 года таких было 34%, 39% и 27% соответственно. НАФИ ежегодно исследует уровень лояльности банковских клиентов. В этот раз социологи провели всероссийский опрос 67 тысяч клиентов банков, проживающих во всех типах населенных пунктов во всех регионах России. Данные же за с 2016 по январь 2020 года были получены в ходе опроса 1,6 тыс. человек из 150 населенных пунктов в 52 регионах России.

Респонденты оценивают по десятибалльной шкале свою готовность рекомендовать банк и в зависимости от этого делятся на критиков (не готовы рекомендовать), нейтралов (не стремятся рекомендовать) и промоутеров (готовы рекомендовать). В исследовании НАФИ отмечается, что в этом году произошло резкое падение доли именно промоутеров. Она начала снижаться с 2017 года, когда достигла исторического максимума за период наблюдений — 58%. 

ЧИТАТЬ ТАКЖЕ:  Альфа-банк и «Тинькофф» рассчитывают поторговаться за розницу Ситибанка в России

В НАФИ объяснили снижение растущей финансовой грамотностью и навязчивой продаже услуг со стороны банков.  По мнению заместителя генерального директора центра Тимура Аймалетдинова, снижение лояльности в розничном банковском секторе продолжится в ближайшие пять лет.

Управляющий директор рейтингового агентства НКР Станислав Волков отметил, что ухудшение отношения к банками связано со снижением ставок по депозитам и ухудшением условий по программам лояльности и кешбэка, а также с «зарплатными» проектами, в которых клиенты банков вынуждены участвовать не добровольно, а по требованию работодателей. В банке клиенты больше всего ценят продуктовые условия и качество обслуживания, следует из опроса НАФИ. Меньше всего внимания клиенты обращают на наличие в банке новых технологий, удобные онлайн-каналы, широкую и удобную сеть отделений.

Share30Tweet19
Ренат Валеев

Ренат Валеев

Трейдер Ренат Валеев — выпускник факультета экономики МГУ имени Ломоносова. Впервые попробовал зарабатывать деньги на торгах в 2007 году. С 2011 года работал в Центральном Банке России. Служил в отделе, отвечающем за управление золотовалютными резервами. Там и появилась возможность детально изучить методики, техники и стратегии, применяемые на финансовом рынке. В 2010 году получил аттестат ФСФР 1.0, а с 2015 сдал CFA третьего уровня.

Recommended For You

Верховный суд признал недопустимой внесудебную блокировку личных счетов

by Ренат Валеев
26 августа, 2021
0

Налоговики не могут списывать деньги с личных счетов граждан во внесудебном порядке — даже если речь о предпринимателях, у которых накопились долги по налогам. Такое прецедентное решение вынес...

Read more

Центробанк ускорил отзыв лицензий на фоне борьбы с онлайн-казино

by Ренат Валеев
26 августа, 2021
0

Российский рынок с начала года покинули 28 кредитных организаций и еще до 30 могут прекратить работу, сообщили аналитики. Одним из самых распространенных оснований для отзыва лицензий стала вовлеченность...

Read more

Конкурент криптобирж: что отчетность Robinhood показала инвесторам

by Ренат Валеев
26 августа, 2021
0
Конкурент криптобирж: что отчетность Robinhood показала инвесторам

Robinhood увеличил выручку во II квартале больше чем в два раза год к году, до $565 млн, и показал убыток $502 млн. Какие выводы из отчетности могут сделать...

Read more

«СПБ Биржа» может создать торговую секцию пре-IPO

by Ренат Валеев
25 августа, 2021
0

«СПБ Биржа» может создать новую торговую секцию пре-IPO. К листингу будут допускаться как акции самих эмитентов, готовящихся к первичному публичному размещению, так и бумаги фондов, вошедших в капитал...

Read more

Финразведка зафиксировала всплеск обналичивания через внесудебные соглашения

by Ренат Валеев
25 августа, 2021
0

Росфинмониторинг отметил резкий рост популярности обналичивания денег через медиативные документы — нотариально заверенные соглашения, позволяющие урегулировать конфликт без суда с привлечением третьей стороны. В первой половине 2021 года...

Read more

Добавить комментарий Отменить ответ

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Похожие статьи

Мошенники придумали возврат денег от брокера через фальшивый банк

19 января, 2023
Finance Business Consult отзывы — компания Финанс Бизнес Консалт — Seoseed.ru

Finance Business Consult отзывы — компания Финанс Бизнес Консалт — Seoseed.ru

19 января, 2023
Charginvest МОШЕННИК отзывы и вывод денег

Charginvest МОШЕННИК отзывы и вывод денег

18 января, 2023

Рубрики

  • Forex брокеры
  • Бизнес
  • Брокеры
  • Брокеры Forex
  • Брокеры Форекс
  • Инвестиции
  • Инвестиционные компании
  • Лохотроны
  • МОШЕННИКИ
  • Новости компаний
  • Обзоры брокеров
  • Обман в интернете
  • Онлайн казино
  • Российский рынок акций
Allforex.org :: Биржевой обозреватель

Последние новости финансового рынка, Форекс, а также разоблачения СКАМ проектов и брокеров-мошенников.

Обратная связь

Рубрики

  • Forex брокеры
  • Бизнес
  • Брокеры
  • Брокеры Forex
  • Брокеры Форекс
  • Инвестиции
  • Инвестиционные компании
  • Лохотроны
  • МОШЕННИКИ
  • Новости компаний
  • Обзоры брокеров
  • Обман в интернете
  • Онлайн казино
  • Российский рынок акций

© 2022 Allforex.org - Все права защищены

No Result
View All Result
  • Home
  • Landing Page
  • Buy JNews
  • Support Forum
  • Contact Us

© 2022 Allforex.org - Все права защищены